2019年5月27日至30日，素有“中国厨卫奥斯卡”之称的2019 中国国际厨房、卫浴设施展览会(Kitchen & Bath China)在上海新国际博览中心拉开帷幕。这也是和成在品牌创立88 周年之际，为大家带来的另一次全新的HCG CARE 的完美体验。展览期间，CTS 中国瓷砖卫浴记者采访到HCG 和成卫浴董事长邱士楷先生，一同关注88 岁的和成在今年又有了哪些新动作？
HCG CARE理念的深入
CTS: HCG CARE 的产品理念已经深入消费者心里，并以一种终极的人文关怀打开HCG 在中国大陆的市场主导权。但市场在变化，消费在升级，那HCG 所主张“CARE”的内容会不会不断地更新、升级和多元化？
Scott Chiu: 其实“HCG CARE 和成关怀”的概念不是今年才提出来的，而是在每年的展会中都有呈现，印象中也有很多年了。重点在于如何把这个概念和想法做的更加广泛和深入。几年前我们针对老年化的产品体现了HCG CARE，当然还可以延伸到母婴领域。再比如说HCG“ipee”的概念，很多人认为卖到公共卫生厕所的只能是简单的产品，但和成更多地会考虑在中国大陆本地的空间的使用者和维护者的痛点是什么，以及如何才能真正地帮他们解决这些问题，这其实是一连串的概念，事实上，今年我们已经把这样一个解决方案落地了。HCG CARE 可以延伸到方方面面的事情，我们在讲的是一个概念性的而非功能性的东西。
关于养老产品的趋势
CTS: 关怀长者目前是非常热门的话题，换而言之在医养产业迅猛发展下，如何给长者应有的关怀？对于中国医养产业的发展，您是怎么思考的？HCG 又如何介入到社会发展的大势中去？未来产品的研发会更加有医养需求方面的侧重吗？
Scott Chiu: 关于这个话题，两岸三地其实是可以互相学习的，因为台湾迈入老年化相对比较早，这类产品需求在台湾的市场很早就受到了关注。目前中国人口老龄化已处于加速期，60 岁以上的老年人以每年高达800 万的速度增长，预计未来10 年-15 年养老产业将形成“井喷”态势，中国的传统文化首当以孝为先，而和成卫浴也早已将对老年人的关怀深植于品牌理念之中。在很早前，和成就提出了养老9073 概念，指的是90％的老人，他们还有比较好的生活自理能力，我们只需要在产品中附加一些简单的安全性功能就能满足他们的需求，7％的老年人在行动上有些不便，但依然可以自理，针对这一族群的老年人，我们提供辅助支架等配件，让他们可以在卫浴空间里更自由地行动，最后3％的老人或许因为疾病等各种原因，需要卧床或者其他人的照料，我们就可以提供完全医疗级别的护理产品。事实上，从更高层次来说，老年化产品应该不只是针对老年人，也同样适用于行动不方便的人群。社会中有很多人是弱势团体，他们需要的产品和老年化的需求在很多地方是雷同的，对于卫生空间的安全性要求也是一样很高。我们提倡的概念是很多人需要一个安全的防护。假如卫生空间没有设计好，干湿分离，地板等没有处理好，都是很危险的，有些地方就需要一个把手，只是大家之前没有意识到。随着现在人们生活水平的提升，大家对于健康安全也越来越关注，就像汽车的安全气囊一样，有了它就多了一层保险。我们关怀的不只是老人，是所有行动不方便的所有年龄层都会有的“安全”上的问题。和成在老龄化产业上，属于带头企业，花了大量资金去研发这系列产品，在台湾总部，设有专门研究机构研发养老及无障碍产品，为台湾80％的养老机构及医院提供养老卫浴产品和无障碍卫浴设备。
关于养老产品的智能化
CTS: 现在人们的生活已经普遍步入了人工智能时代，您是如何看待智能化健康产品对人们生活尤其是老年人的影响。包括在国外很多上了年纪的或者身体不便的人会使用轮椅上路，但在中国很少，可能会考虑一些个人从卫生方面的问题不方便，您能和我们分享下国内外养老现状的差异吗？
Scott Chiu: 智能化健康安全的产品要设计到极致，应该是让消费者知道它在，但感受不到它的存在，以老年化产品为例，不是说老年人需要特意去学习才可以使用的。我们的设计是，你每天去上厕所，它自动会收集你的各项指标，传输到云端，应该是越简单化越好，永远要站在消费者的角度去设计。因此，让一个产品普及化的很重要的一个方面是让大家能很容易上手。而对于国外的养老机制，我们要学的是已开发的一流国家，这些地方的生活水平比中国高很多，不可否认的是，目前国内对卫生，健康，安全也越来越注重，但不管用标准或者法律来要求和约束，中国都比较特别。与此同时，这是一个习惯和要求的问题。我们现在去的很多公共空间，与20 年前比已经有了很大的进步。我们应该团结大家所有的力量来共同关注这件事情，最终获利的将是普通老百姓。这需要一个大的循环才可以造就。
关于HCG百年计划
CTS: 2019 年，HCG，88 岁，对于HCG 走向百年企业，我们都充满期待，也充满好奇, 好奇下一个12 年，HCG将有何战略目标和计划？
Scott Chiu: 在展望未来之前，我们一定要先回顾过去，不外乎创始人在刚开始留下来的企业文化，围绕的就是“和气必成”的概念，再加上所谓的“永续经营”。“和气必成”如何“和”才能“成”？这是我们大家这一代人要去想的，同时还应该意识到很多事情不是做了马上就会有成效，这里有一个“10,10,10”的概念，一件事情做了10 分钟以后会怎样，10 个月，10 年后会怎么样，所以很多的思考会把时间当成一个参数，结果会变得不一样。我们需要反复思考这些逻辑，包括脚踏实地去做每一件事情，一个企业可以发展那么久，不在于你做对多少事情，而是少做错多少事情。有时候，做一件错的重大的事情，整个公司可能就毁了，所以在于如何更好地去处理风险管理，在稳中求发展。
HCG紧随中国改革之风、加持智能科技革命、精研匠心品质，用88年对消费者的至纯至真的情愫，延伸淬炼出“HCG CARE ”的无限关爱。期待HCG在未来为消费者创造更多浴室新世界，持续不断地将企业的社会责任使命进行下去。
