产品保修政策说明

关于保修期内服务及时间定义

• 和成担保本公司厨卫产品在正常家用的情况下自购买和成卫浴产品之日起开始计 算产品保修期。如无法提供购买凭证，则按产品生产日期计算。各品类产品保修 期详见下述保修期列表。
• 如产品被用于商业目的，则和成担保该产品自购买之日起一年内无材料及制作工 艺上的瑕疵；如无合同或无法提供合同的，按保修期外时间定义。
• 免费服务：在正常使用和维护产品的情况下,在产品保修期范围内,如因产品质量原 因导致的维修、零配件更换等售后服务,由和成公司予以提供免费保修服务。此保 修为有限责任担保。

关于保修期外服务及时间定义

• 保修期外是指产品超出和成公司承诺的免费保修时间周期。
• 购买的维修配件，保修期为自购买之日起6个月。
• 此保修适用于家用和商用，按上述条件界定。
• 如无法提供购买证明的，按保修期外时间定义。
• 按国家三包法规定，下列原因造成的损坏，不属于保修范围：
• 因自然灾害及不可抗力因素，事故所引起的损坏，如酸碱腐蚀，受潮，使用过高浓度的氯或氯化物造成的损害；超出产品正常使用以外的环境，造成故障或损坏，如低于0度的冰冻环境等
• 因消费者自行改装，拆动或自行修理造成的损坏
• 因消费者使用环境所导致的问题，如供水系统（水流量）水质所引起的淤塞，生锈等无法使用
• 因消费者无法提供购买凭证及有效发票等，或者凭证有涂改等；
• 因消费者要求提供超出本产品额外要求的；
• 收费服务：超过产品保修期所提供的服务，或者保修期限内非和成产品本身质量引发的问题，和成仍可提供售后服务，并收取上门费，维修费，零配件费等相关费用。

产品保修期对照表

• 智能座便器

• 卫生陶瓷

• 马桶附件

• 龙头花洒

• 水槽

• 浴缸 / 浴室柜 / 淋浴房

• 电热毛巾架

• 浴室五金

• 商用产品

• 其它